Versión del texto: v3-2026-11 · Última actualización: noviembre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Centro Especializado de Ortodoncia y Cirugía Maxilofacial Limitada, RUT 77.254.014-0, nombre de fantasía Clínica Proface, con domicilio en Huanhualí 565, Oficina 102, La Serena, Chile. Puedes escribirnos a contacto@clinicaproface.cl o al +569 9298 9624.
2. Qué datos recoge este sitio
Lo mínimo para poder responderte. Cuando tocas «WhatsApp», antes de abrir la conversación te pedimos tu nombre y tu número de WhatsApp, y tu autorización expresa para guardarlos. No te pedimos correo, RUT, fecha de nacimiento ni motivo de consulta: lo que quieras contarnos lo escribes después, directamente en WhatsApp.
Esos dos datos los usamos para:
- Responderte y coordinar tu atención, que es el motivo por el que nos escribes.
- Saber desde dónde nos conociste: junto con tu contacto guardamos de qué campaña o enlace venía tu visita (por ejemplo, un anuncio en Google o en Instagram). Así la clínica sabe qué publicidad le trae pacientes. Esa evaluación se hace en cifras agregadas, no sobre ti en particular.
No los usamos para enviarte publicidad, no armamos perfiles, no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales, y no los usamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial. Además del equipo de la clínica, accede a ellos Facand, la agencia que administra el sitio y la publicidad, como encargada del tratamiento y bajo las instrucciones de la clínica.
Guardamos el contacto hasta 12 meses. Si tu consulta no deriva en atención, se elimina al cumplirse ese plazo; si pasas a ser paciente, tu información se rige desde ahí por la ficha clínica y la normativa sanitaria, no por este sitio. Tu historia clínica nunca se recoge por acá.
Los otros canales de siempre siguen igual: la agenda en línea es una plataforma externa (ver punto 5), la conversación de WhatsApp se rige por las condiciones de WhatsApp, y el teléfono y el correo los atiende directamente el equipo de la clínica.
3. Tus derechos
La Ley N°21.719 te reconoce estos derechos, y puedes ejercerlos gratis y en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir lo que esté equivocado o incompleto.
- Cancelación o supresión: pedir que los eliminemos.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos.
- Portabilidad: recibir una copia en un formato que puedas reutilizar.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@clinicaproface.cl o por WhatsApp al +569 9298 9624, indicando qué quieres pedir. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. No necesitas explicar por qué.
4. Cookies y medición
Si están activas nuestras herramientas de medición (Google Analytics y el píxel de Meta), se usan para saber cuántas visitas llegan y desde dónde, no para identificarte. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador sin perder el uso del sitio.
El propio sitio guarda en tu navegador, por hasta 90 días, desde qué enlace o campaña llegaste y la página por la que entraste. Ese dato no sale de tu navegador ni se asocia a ti, salvo que nos dejes tu contacto por WhatsApp: ahí viaja junto con tu nombre y tu número, para lo que explica el punto 2.
5. Agenda en línea y enlaces externos
El botón «Agendar hora» te lleva a la plataforma de agendamiento que usa la clínica (Dentalink / Health Atom). Lo que ingreses ahí se rige por la política de privacidad de ese proveedor, además de la nuestra como responsable de tu atención.
6. Cambios a esta política
Si cambiamos este texto, subimos su número de versión y actualizamos la fecha que aparece más arriba.